Veel Gestelde Vragen
De beste manier om je vragen te beantwoorden is tijdens een vrijblijvend videobelgesprek met Chris.
Wil je nu al meer weten?
Vraag het onze AI - dan kun je meteen ervaren hoe dat werkt. Of kijk op deze pagina of je vraag er tussen staat.
Systeem 1: Leads converteren naar afspraken
Wat gebeurt er nadat een lead een formulier invult?
Binnen 5 minuten start het systeem automatisch een opvolgingstraject via WhatsApp, e-mail, sms en voice call. Leads kunnen direct een afspraak boeken in de agenda van een verkoper — zonder dat daar handmatig werk aan te pas komt.
Als de lead niet direct boekt, blijft het systeem rustig opvolgen met herinneringen en soft call-to-actions, allemaal afgestemd op het gedrag van de lead. Zo verhogen we de kans op conversie, zonder dat jij of je team hoeft te bellen of mailen.
Wat als een lead de telefoon niet opneemt of geen bericht beantwoordt?
Dan start er een fallback-strategie: het systeem schakelt automatisch over naar andere kanalen en probeert meerdere contactmomenten. Alles is zo geprogrammeerd dat het menselijk en gepast aanvoelt, zonder opdringerig te zijn.
Zelfs als een lead niet reageert, wordt die niet vergeten. Ze komen automatisch in een langere nurtureflow met informatieve content en latere herkansingen.
Hoe plant het systeem automatisch afspraken in?
Elk van je verkopers krijgt een eigen agenda in ons systeem. Deze wordt gesynchroniseerd met hun Outlook of Google agenda. Daarin kunnen ze eventuele vrij dagen of momenten blokkeren, zodat ons systeem daar geen afspraken kan plannen.
De Google of Outlook agenda's kunnen vaak gesynchroniseerd worden met bestaande CRM systemen, zodat alles altijd in sync is met elkaar.
Wij voorzien (per verkoper) een bookingswidget waarin de lead zelf een afspraak kan inplannen. Ook onze AI kan daar, terwijl die aan de telefoon is met de lead, een afspraak inplannen. Deze widget kun je in je website verwerken of deze kan, in jouw huisstijl, door ons gehost worden.
Het systeem verstuurt bevestigingsmails naar de lead en de verkoper. Daarin zit ook een link om de afspraak te verzetten of te annuleren. Ook ontvangt de lead herinneringen voor de afspraak via mail en Whatsapp of SMS.
Wat als wij met meerdere adviseurs werken?
Dan richten we het systeem zo in dat de juiste adviseur wordt toegewezen op basis van postcode, taal, regio of andere logica. Elke adviseur krijgt zijn eigen agenda, opvolgflow en eventueel gepersonaliseerde communicatie.
Je hoeft dus niet manueel te routeren: het systeem weet exact welke lead bij wie terecht moet komen.
Kunnen we ook videobelafspraken aanbieden?
Ja. Dat is zelfs sterk aan te raden. Je kunt kiezen uit een afspraak aan huis of videocall. Het systeem past de opvolging en communicatie aan op basis van het gekozen afspraaktype. Zelfs de reminders en scripts worden automatisch aangepast.
Je hebt dus maximale flexibiliteit zonder extra complexiteit.
Kunnen leads ook direct een afspraak boeken zonder menselijke tussenkomst?
Ja, absoluut. Ons systeem bevat een slimme boekingsmodule waarmee leads zelf een moment kunnen kiezen in de agenda van jouw adviseur(s). Geen heen-en-weer communicatie, gewoon meteen gepland. Dit verlaagt de drempel én verhoogt het aantal effectieve afspraken.
Wat als een lead niet meteen plant of reageert?
Dan start automatisch een opvolgflow via WhatsApp, e-mail en sms, met educatieve content, sociale bewijskracht en herhaalde uitnodigingen om een afspraak te boeken. Zo blijven leads in jouw ecosysteem, en converteren we alsnog een deel op latere termijn.
Kan ik zien welke opvolgberichten een lead al heeft ontvangen?
Ja. In je dashboard zie je exact welke berichten verzonden zijn, wanneer, via welk kanaal en met welke interactie (geopend, geklikt, geantwoord…). Transparantie en controle blijven gegarandeerd. Je kunt zelfs de telefoongesprekken die de Voice AI heeft gevoerd naluisteren.
Wat gebeurt er als een lead wél reageert maar niet wil plannen?
Het systeem noteert deze interactie en stopt de automatische reminders. Je kunt zelf beslissen of en hoe je die lead verder wil opvolgen. Indien gewenst voegen we een tag of pipeline-status toe voor manuele opvolging.
Vaak betekent dit dat de lead nog niet zover is om een afspraak te maken, maar eerst meer informatie wil. De educatieve emailserie zorgt dat ook deze lead datgene krijgt waarvoor hij het formulier heeft ingevuld.
Kan ik de inhoud van de berichten aanpassen aan mijn stijl?
Je kunt niet zelf de berichten aanpassen, maar alle content is opgemaakt in jouw tone-of-voice en branding.
Systeem 2: Offertes opvolgen
Volgt het systeem ook offertes op die al zijn uitgebracht?
Het systeem kan alleen offertes opvolgen van contacten die in het systeem staan én gemarkeerd zijn als 'Offerte Uitgebracht'. Dan start er een opvolgflow via e-mail, WhatsApp of sms en Voice AI. Deze opvolging is vriendelijk, informatief en gericht op het wegnemen van twijfels en bezwaren.
Kunnen leads hun feedback geven op de offerte?
Ja. We kunnen een korte digitale vragenlijst sturen (bijv. “Wat houdt je nog tegen?” of “Waar twijfel je over?”). De antwoorden worden automatisch geregistreerd in het systeem en doorgegeven aan de juiste adviseur. Die kan daar dan een aangepaste opvolging aan geven.
Zo win je waardevolle inzichten én verhoog je de conversiekans.
Onze Voice AI is zo getraind dat deze veel voorkomende bezwaren kan wegnemen.
Is het ook mogelijk om telefonisch op te volgen?
Ja, met voice-AI. Het systeem belt de prospect telefonisch en polst of de offerte is ontvangen en of er nog vragen zijn. De meeste vragen kan het beantwoorden en het kan ook de meeste bezwaren wegnemen. Alleen als het zinvol is, zal het voorstellen om een telefoongesprek of videocall met de adviseur in te plannen.
Je maak je telefonische opvolging efficiënt en focust je sales vooral op warme leads. Geen uitgebrachte offerte blijft meer liggen.
Wat als de klant een goedkopere offerte heeft gekregen?
Onze conversational AI, via Whatsapp of Voice, is getraind om dit soort bezwaren te beantwoorden. Het zal een case maken om te onderbouwen dat prijs niet het enige aspect is wat overwogen moet worden. Service, garantie en betrouwbaarheid zijn ook heel belangrijk.
Bovendien; vaak zèggen prospects wel dat ze een lagere prijs hebben ontvangen, maar dat is niet altijd waar. Het is vaak een manier om te polsen of er nog korting mogelijk is.
Mocht het zo zijn dat jullie beleid is om in zulke gevallen een aangepaste offerte uit te brengen, dan kan de AI hierop getraind worden.
Wat als iemand aangeeft ‘er later op terug te komen’?
Is dit tijdens een telefoongesprek of via Whatsapp aan de AI kenbaar wordt gemaakt, dan zal deze vragen over hoeveel dagen er weer contact opgenomen mag worden. Dan start er automatisch een vertraging in de opvolgflow met een reminder enkele dagen of weken later. Zo verlies je deze lead niet, maar blijf je top-of-mind op een niet-opdringerige manier.
Deze ‘slaapstand’ is essentieel om de twijfelaars later alsnog te converteren.
Kunnen er conflicten ontstaat tussen de opvolging van het systeem en van de adviseur?
De adviseur heeft te allen tijde een compleet overzicht van alle communicatie met de lead, prospect, klant. Hij kan zelfs de opnames van de gesprekken van de prospect met de AI naluisteren.
Hoe weet het systeem dat een offerte opgevolgd moet worden en wanneer het daarmee moet stoppen?
De adviseur moet in ons systeem de status van een lead aanpassen van afspraak naar offerte opvolgen. Daarna pakt het systeem dit automatisch op. Wanneer de offerte wel of niet doorgaat moet de status aangepast worden naar 'gewonnen' of 'verloren'.
In de meeste gevallen kunnen we een koppeling maken met je offertesysteem, zodat, wanneer daar de status verandert, dit ook in ons systeem verandert en vice versa.
Wat voor opvolging wordt er gedaan?
We sturen reminders met jouw naam, bedrijfsnaam en persoonlijke toon, via e-mail, WhatsApp en Voice AI. We herhalen de voordelen, geven antwoord op veelgestelde vragen en maken het extra makkelijk om alsnog contact op te nemen of de offerte te bevestigen.
Gaan klanten dit niet opdringerig vinden?
Integendeel. Prospects waarderen een goede opvolging. Door het gebruik van AI stemmen we de toon, het moment en het kanaal af op de context. We bouwen vertrouwen en herinneren vriendelijk – geen spam, wel service.
Hoeveel extra omzet levert dit op?
Dat hangt af van je offertevolume en conversieratio. Typisch zorgt deze opvolgflow voor 10–30% meer orders, doordat geïnteresseerde klanten niet vergeten of afgeleid raken maar warm gehouden worden.
Systeem 3: Klanttevredenheidsonderzoek & Reviews vragen
Wanneer wordt er een review gevraagd?
Het reviewsysteem treedt pas in werking na een handmatige trigger door een van je medewerkers. Meestal degene die de eindfactuur stuurt of het dossier opmaakt. Via een of meer kanalen zoals sms, e-mail of WhatsApp krijgt de klant de vraag om aan te geven hoe tevreden ze zijn.
Reageren ze niet op het eerste bericht, dan volgt een vriendelijke reminder.
Wat als een klant ontevreden is?
Dan detecteert het systeem dat automatisch via een eenvoudige scorevraag (“Hoe tevreden ben je van 0 tot 10?”). Klanten die een lage score geven (0-7), krijgen geen reviewverzoek maar de vraag om hun ervaring te verwoorden. De antwoorden worden dan gemaild naar een van je medewerkers die zich met klanttevredenheid en klachten bezich houdt.
Zo vermijd je negatieve online reviews én verbeter je je service. Je krijgt dan de kans om van een ontevreden klant toch nog een tevreden klant te maken. Wanneer de klacht verholpen is kun je het reviewsysteem opnieuw triggeren.
Hoe krijg ik reviews op Google?
Aan iedereen die tevredenheid 8-10 heeft aangegeven sturen we een directe link naar jouw Google Review-profiel, voorzien van jouw naam en locatie. De klant hoeft enkel te klikken, sterren aan te klikken en een korte review te schrijven.
Het systeem kan ook detecteren of er nog geen Google-review is geplaatst en op een later moment nog eens vragen.
Wat als de klant niet reageert op het reviewverzoek?
Dan laat het systeem de Voice AI bellen. Deze opent het gesprek met "Hallo {voornaam}, met {Assistentnaam) van {jouw bedrijfsnaam}, ik belde even om te vragen of alles goed verlopen is en om te polsen of je helemaal tevreden bent met je nieuwe systeem."
Afhankelijk van de antwoorden vraagt het om de score van 1-10 en afhankelijk daarvan vraagt het dieper door op ontevredenheid (en belooft dit door te geven) of vraagt of ze een revieuw zouden willen schrijven. Als ze daar positief op antwoorden verstuurt het direct een Whatsapp of SMS bericht met de reviewlinks van Google, Facebook, Trustpilot, etc. en rondt het gesprek af.
Kan ik ook klanttevredenheidsdata verzamelen zonder review?
Ja. We kunnen een korte enquête integreren die je interne score meet (bijv. communicatie, snelheid, afwerking). Deze data geeft inzicht in de klantbeleving zonder dat het openbaar hoeft te zijn.
Zo koppel je feedback aan je interne verbeterprocessen.
Wat voor vragen worden er gesteld?
In principe stellen we altijd maar 2 vragen. De eerste vraag is: 'Hoe tevreden ben je over je nieuwe systeem?'.
Is het antwoord tussen 8 en 10, dan is vraag 2: 'Wat fijn om te horen! Zou je ons een enorm plezier willen doen en voor ons een review willen schrijven? Zo help je anderen die ons nog niet zo goed kennen aan een beter inzicht van wie we zijn en hoe we werken'.
Is het antwoord tussen de 0-7, dan is vraag 2: 'Oei, je score laat zien dat je niet helemaal tevreden bent. Zou je hieronder kunnen verwoorden wat er mis is gegaan, wat we beter kunnen doen en hoe we van jouw score een 10 kunnen maken?'.
Is het juridisch toegestaan om zo reviews te vragen?
Ja, zolang je geen beloning aanbiedt en klanten vrij laat in hun antwoord, is dit perfect in lijn met de richtlijnen van Google en andere platformen.
Systeem 4: klantenbestand heractiveren
Wat bedoelen jullie met heractiveren?
We bedoelen: bestaande klanten opnieuw benaderen met relevante boodschappen of aanbiedingen, om opnieuw in beeld te komen of upsell te realiseren.
Denk aan batterijkopers benaderen met EMS-aanbod of zonnepanelenklanten herinneren aan onderhoud.
Hoe gebeurt dat praktisch?
We importeren je klantendatabase, maar ook je oude, niet geconverteerde leads en segmenteren op basis van product en status. Vervolgens sturen we geautomatiseerde campagnes via WhatsApp, sms, e-mail en outbound Voice AI.
Je hoeft zelf niets manueel te versturen of te filteren.
Is dit AVG/GDPR-compliant?
Ja, want zij hebben al ooit eerder toestemming gegeven om hen te mogen benaderen. Zolang je met bestaande klanten en leads werkt en duidelijk maakt waarom je hen contacteert is er geen probleem. We voorzien opt-out opties en zorgen dat de toon correct is (niet opdringerig, maar dienstverlenend).
Wat voor boodschap sturen we dan?
Dat hangt af van welk segment we benaderen met welk voorstel.
Zonnepaneelklanten en -leads kunnen benaderd worden voor een infosessie, webinar, adviesgesprek of het bekijken van een video over thuisbatterijen met EMS.
Batterijklanten kunnen benaderd worden met een voorstel voor een laadpaal.
Alle contacten kunnen benaderd worden voor een onderhoudscontract.
Kan ik ook opvolgen wie reageert?
Ja. Voor elke uitnodiging waarop gereageerd wordt start een nieuwe communicatieflow, net als bij nieuwe, verse leads. En dat kun je allemaal volgen en opvolgen.
Hoe zorgen we dat dit niet als spam overkomt?
Door waardevolle content te bieden (checklists, tips, updates), de communicatie persoonlijk te maken en altijd een opt-out toe te voegen. Alles voelt als service, niet als verkoopdruk.
Kunnen we segmenteren per type installatie of product?
Ja. Hierin ligt juist de kracht van dit systeem. We kunnen aparte flows maken voor zonnepaneelklanten, batterijklanten, laadpalen enzovoort. Zo voelt elke boodschap relevant en gericht.
Wat levert heractivatie gemiddeld op?
Typisch wordt 3–6% van een slapend klantenbestand opnieuw klant of verwijzer. Als je 1.000 contacten benaderd en 5% (50) heractiveert en 25 daarvan converteren, is dat vaak al een significante verbetering van je maandomzet.
De conversie ligt hier hoger dan bij nieuwe leads, omdat het vertrouwen in de organisatie al aanwezig is.
Bundelvoordeel
Wat is het voordeel van een bundel?
Elk systeem heeft een eigen maandprijs en een eigen setupfee. Het totaal van de vier systemen komt uit op 1.188 euro per maand. Maar wanneer je ze alle vier neemt betaal je maar 997 per maand.
Elk systeem heeft zo z'n eigen voordelen, maar ze versterken elkaar ook wanneer je ze combineert.
Er zijn 3 manieren om je omzet te verhogen:
Meer klanten
Een hoger bedrag per order
Vaker verkopen aan dezelfde klant
Klanten x Orderbedrag x Verkoopfrequentie = Omzet
100 x 5.000 x 1 = 500.000
150 x 5.000 x 1 = 750.000
150 x 5.000 x 1.2 = 900.000
Systemen 1-2-3 dragen bij aan meer klanten.
Systeem 4 draagt bij aan vaker verkopen aan dezelfde klant.
Een hoger order bedrag per klant is de taak van de adviseurs/verkopers.
Kan ik eerst starten met één systeem en later uitbreiden?
Ja, dat kan. Je kunt starten met bijvoorbeeld alleen leads converteren. Als je klaar bent om op te schalen, kunnen we snel de andere systemen erbij activeren.
We bouwen alles modulair zodat het altijd uit te breiden is.
Krijg ik korting als ik meerdere vestigingen heb?
Je betaalt het maandbedrag niet per vestiging maar voor je hele bedrijf. Wel is er een bijkomende eenmalige setupfee van 97 euro per adviseur voor het koppelen van hun agenda.
Heb je vestigingen in meerdere landen, dan betaal je wel apart per land, omdat de telefoonnummers, workflows en content afgestemd zijn op de wetgeving, subsidies en story-line van elk land (Belgie: digitale meter & capaciteitstarief, Nederland: Salderingsregeling en terugleverkosten).
Wat gebeurt er als ik wil stoppen?
Dan stoppen de systemen met functioneren. Onze systemen kun je vergelijken met een kraan waar klanten uitkomen. Je kunt die kraan (tot op zekere hoogte) verder open en verder dicht draaien. Wanneer je het abonnement op onze systemen opzegt, dan verdwijnt de kraan en ga je terug naar de oude, handmatige manier van opvolgen en converteren.
Alles is op abonnementsbasis en maandelijks opzegbaar– zonder verplichting op lange termijn. We willen dat je blijft omdat het werkt, niet omdat je ergens aan vast zit.
Ervaar het zelf
We practice what we preach. We hebben dan ook een AI marketing automation gebouwd om onze eigen leads op te volgen.
Als je benieuwd bent hoe wij dat aanpakken, laat dan hieronder je gegevens achter en ervaar zelf hoe onze AI jou opvolgt.
Hint: Dat begint zometeen al met een telefoontje vanaf dit nummer: xxxxxxxxxxxxxxx
Boost My Business BV
Leenderweg 66
5555 CE Valkenswaard
COMPANY
CUSTOMER CARE
LEGAL
Copyright 2025. Boost My Business BV. All Rights Reserved.